Asiakastarina: Pesupaikka panostaa nopeuteen

Monen bisnesidean takana on halu lähteä uudistamaan ja helpottamaan vaivalloiseksi koettua palvelua. Tämä ajatus oli mielessä myös Pesupaikan toimitusjohtajalla Juha Ruoholla, kun hän perusti kollegansa kanssa Espoon Leppävaarassa sijaitsevan uuden ajan autopesulan.

- Koimme, että pesumarkkinat ovat jämähtäneet 80-luvulle. Vanhanaikainen pesuprosessi on niin hidas, että se on nostanut kynnystä auton pesettämiseen. Halusimme lähteä tekemään tätä paremmin, kertoo Ruoho.

Pesupaikan ideana on tehdä auton koneellisesta pesusta mahdollisimman tehokasta, mutta samalla ekologista. Ruoho kertoo, että Pesupaikka pystyy pesemään 60 autoa tunnissa eli noin 800 autoa päivässä, mikä on nykyaikaisen pesukadun ansiota. Pesupaikan konseptiin kuuluvat myös monipuoliset itsepesupaikat. Kaupunkirakenteiden tiivistyessä ja ihmisten ympäristötietouden kasvaessa pihalla peseminen on kiellettyä, eikä se ole kaikkialla edes mahdollista.

Ympäristöystävällisen palvelusta tekee vedenkierrätysjärjestelmä. Pesuvedet käsitellään, puhdistetaan ja kierrätetään oman suodatuskaivoketjun ja bioreaktoreiden läpi.

- Olemme halunneet panostaa tekniikkaan, joka vastaa myös tulevaisuuden tarpeita.

Pesupaikan toimitusjohtaja Juha Ruoho esittelee vedenkierrätysjärjestelmää.

Pesupaikan toimitusjohtaja Juha Ruoho esittelee vedenkierrätysjärjestelmää.

Asiakaspalvelu keskiössä

Iso osa Pesupaikan yrityskuvaa on laadukas asiakaspalvelu, joka asettaa riman korkealle rekrytoinneissa. Ruoho myöntää, että tehtävään sopivien henkilöiden löytäminen on välillä vaikeaa. Pesupaikan hoitajan työhön kuuluu pesujärjestelmän päivittäistä ylläpitoa, välineiden huoltamista sekä pesukadun ja itse pesupisteen siistimistä. Asiakkaita on palveltava ja tarvittaessa autettava reippaalla asenteella.

Pesupaikalla on ollut useita työntekijöitä Boltin kautta. Bolttia Ruoho kiittelee nopeasta reagoinnista, kun tekijöitä on tarvittu lyhyellä varoitusajalla. Ruoho kertoo, että mieluiten hän palkkaa pitkäaikaisen työntekijän, sillä asiakaspalvelijan työhön tarvitaan perusteellinen perehdytys.

- Työhön ei tarvita aiempaa kokemusta, mutta meillä on paljon taustatekniikkaa, jonka hallitseminen on ehdoton edellytys tehtävässä onnistumiselle, tarkentaa Ruoho.

Seuraavaksi Ruoholahteen

Pesupaikan tavoitteena on kasvaa nopeasti valtakunnalliseksi ketjuksi. Suunnitteilla on julkaista pian oma mobiiliapplikaatio, jonka myötä palvelu nopeutuu entisestään.

Haasteitakin on mahtunut matkaan. Ruoho kertoo, että hyvien sijaintien löytäminen on ollut äärimmäisen vaikeaa kaavoituksen vuoksi. Autopesulan täytyy sijaita hyvien kulkuyhteyksien päässä, esimerkiksi työmatkan tai kauppareissun varrella. Hän paljastaa, että seuraava Pesupaikka tulee sijaitsemaan hyvin lähellä Helsingin keskustaa.

- Tulemme rakentamaan samanlaisen autopesulan pian Ruoholahteen.

Espoon Leppävaarassa sijaitseva Pesupaikka on hyvien kulkuyhteyksien varrella.

Espoon Leppävaarassa sijaitseva Pesupaikka on hyvien kulkuyhteyksien varrella.

PESUPAIKKA

Teksti: Suvi-Kukka Ahonen

Hae töihin Tule asiakkaaksi