Suomalainen tapahtumanhallinnan ohjelmistoyritys Lyyti Oy etsi asiakaspalveluunsa ihmistä, joka ei vain täyttäisi osaamisvaatimuksia, vaan istuisi myös yrityksen kulttuuriin. Yhteistyö Bolt.Worksin kanssa ylitti odotukset erityisesti nopeuden, asiantuntemuksen ja helppokäyttöisen teknologian osalta.
Lyyti tarvitsi kipeästi uutta työntekijää, ja aikataulupaine oli kova. Resurssipula ja tulevan rekrytoinnin työläys nostivat hikikarpaloita otsalle. Bolt.Worksin verkostot ja hakijapuolen asiantuntemus auttoivat löytämään sopivan henkilön huomattavasti perinteistä rekrytointiprosessia nopeammin.
“Rekrytointiprosessi sujui tehokkaasti ja vastasi tarpeisiimme juuri niin kuin toivoimme. Prosessin nopeus oli merkittävä etu: Kuukaudessa siitä, kun tarpeesta keskusteltiin, tekijä oli jo töissä. Jos olisimme tehneet tämän itse, olisimme varautuneet vähintään 2–3 kuukauden prosessiin,” Lyytin Chief Customer Officer Hannes Merisaari kertoo.
Lyytillä arvostetaan erityisesti sitä, että rekrytointikumppani huomioi yrityksen tarpeen löytää henkilö, joka sopii niin kulttuuriin kuin asiakaspalvelun vaatimuksiin.
Bolt-sovellus try and hire -rekrytointiprosessin sujuvuuden takuuna
Lyytin tiimi käytti Bolt-sovellusta, joka teki prosessista selkeää ja helppoa.
“Sovellusta käyttäessä tuli fiilis, että pari klikkausta, ja asiat hoituvat. Kaikki ylimääräinen säätäminen jäi minimiin.”
Jo muutaman päivän päästä aloituksesta asiakkaalle esiteltiin Bolt-sovelluksen kautta potentiaalisia tekijäprofiileja, joista Lyyti valitsi osuvimpia jatkoon. Lopulta Bolt.Worksin kautta rekrytoitu työntekijä sai nopeasti positiivista tähtipalautetta suoraan asiakkailta, mikä vahvisti, että henkilö oli osuva match tehtävään tuoden apua akuuttiin resurssitilanteeseen kesälomien jo kolkutellessa ovea. Onnistunut valinta tuki suoraan Lyytin tavoitetta ylläpitää erinomaisesta asiakaspalvelusta tunnettua mainettaan.
Tähtiluokan asiakaspalvelua
Tehtävään valittu henkilö toimi ensin Bolt.Worksin vuokratyöntekijänä, koska Lyytin näkymä asiakaspalvelun työmäärästä oli epävarma. Tilanteen vakiinnuttua oli oikea hetki vakinaistaa osaava tekijä suoraan Lyytin palkkalistoille ennalta sovittujen ehtojen mukaisesti.
Koko hakuprosessin sekä työskentelyn ajan Bolt.Works huolehti, että kaikki sujui ongelmitta ja vastasi viiveettä esiin nousseisiin kysymyksiin. Annetut tähtipalautteet pitivät myös kaikkia osapuolia kartalla tekemisen fiiliksestä, sekä pakottivat sopivin väliajoin konkreettiseen palautteenantoon.
“Yhteydenpito Bolt.Worksin kanssa sujui erittäin hyvin. Oli selkeää, keneltä voimme kysyä asioita. Useamman kerran yllätyimme positiivisesti siitä, kuinka ripeästi yhteydenottoomme reagoitiin. Tämä teki yhteistyöstä sujuvaa ja vaivatonta. Vaikka lisäarvo kiteytyy ennen kaikkea onnistuneeseen rekrytointiin, yhteistyö on myös avannut uusia yhteyksiä muihin toimijoihin”, Merisaari kiittelee.
- Haussa Support Specialist Lyytin asiakastuen supertiimin
- Työn keskiössä auttaa Lyytin käyttäjiä onnistumaan tapahtumissaan Lyyti-järjestelmän avulla.
- Keinot: julkinen ilmoitushaku laajalla näkyvyydellä mm Duunitorilla ja nostona Bolt-sovelluksessa ja LinkedInissä. Samanaikaisesti Bolt-sovelluksen osaajapankkihaku ja rekrytointiin liitettiin mukaan myös avoimella hakemuksella Lyytiä aiemmin lähestyneitä.
- Hakuprosessi: 57 hakijaa, joista 5 kutsuttiin haastatteluun Boltille, 3 esiteltiin Lyytille referenssitarkistettuina, sovittiin asiakashaastattelut. Aktiivinen hakijaviestintä ei valituille prosessin aikana.
- Valinta: Sparrattiin yhdessä päätöstä. Valinnan jälkeen työsopimus Bolt.Worksin kanssa ja aloitus ripeästi jo seuraavalla viikolla.
- Nopeaa toimintaa: valittu kandidaatti liittyi hakuun 22.5 >> töiden aloitus 10.6.
Merisaaren mukaan kokemus vahvisti ajatusta siitä, että työelämässä tärkeintä on jatkuva kehittyminen ja oikeiden ratkaisujen löytäminen. Bolt.Worksin tapa toimia ja ajatusmaailma ovat hyvin linjassa Lyytin arvojen kanssa: aina voi kehittyä paremmaksi, ja inhimillisyys on avain todelliseen kasvuun.
“Olemme todella tyytyväisiä. Yhteistyö säästi meiltä aikaa ja resursseja, ja työntekijä ylitti odotuksemme”, kiteytti Merisaari yhteistyön antia.
