Saimme Iro Researchin toteuttamasta bränditutkimuksesta arvokkaita tuloksia. Asiakkaamme arvostavat meissä erityisesti luotettavuutta, nopeaa reagointia ja vastuullisuutta mm. työturvallisuuden huomioinnissa. Emme kuitenkaan jää lepäämään laakereille, vaan nostamme riman yhä korkeammalle. Haluamme olla henkilöstöpalveluiden ykköskumppani nyt ja tulevaisuudessa.
Laatu ja nopeus asiakkaiden toivelistan kärjessä
Bolt.Worksin ytimessä ovat laatu ja ripeä toiminta. Asiakkaamme voivat luottaa siihen, että he saavat tarkkaan valikoituja ja tehtäväänsä soveltuvia työntekijöitä. Bränditutkimus kertoo, että kahdeksan kymmenestä asiakkaastamme pitää laadukasta rekrytointia ja nopeaa palvelua ratkaisevina tekijöinä ja yhdistävät nämä ominaisuudet meihin vahviten. Lisäksi lähes kaikki (91 %) arvostavat toimitusvarmuuttamme erityisesti tiukkojen aikataulujen keskellä.
Tunnettu, mutta ei vielä kaikkien huulilla
Nykyiset asiakkaamme tuntevat meidät hyvin – kuusi kymmenestä mainitsee Bolt.Worksin heti ensimmäisenä työvoimavuokrauksen toimijana. Potentiaalisilla asiakkailla on kuitenkin vielä opittavaa: vain 23 % potentiaalisista asiakkaista mainitsee meidät spontaanisti. Tämä antaa meille motivaatiota tavoitella entistä kovemmin sitä, että jokainen mahdollinen asiakas tietää, mitä tarjoamme. Laaja palveluvalikoimamme onkin vielä hieman varjossa tutkimuksen valossa, joten tulemme satsaamaan ketterän kv-rekrymme tai muutosturva konseptimme markkinointiin.
Tähtipalautekonsepti lisää avoimuutta
Bolt.Worksin tähtipalautekonsepti tarkoittaa, että asiakkaat voivat arvioida työntekijöitä ja työntekijät asiakasyrityksiä. Tämä tekee työelämästä läpinäkyvämpää ja reilumpaa molemmille osapuolille. Kahdeksan kymmenestä asiakkaasta tuntee konseptin jo, mutta vasta 34 % potentiaalisista asiakkaista on kuullut siitä. Mikä parasta, yli puolet (57 %) asiakkaistamme kertoo, että tähtipalautekonsepti lisää heidän kiinnostustaan yhteistyöhön.
NPS-arvo +58 – Asiakkaamme arvostavat meitä
Bränditutkimus toi näkyviin myös sen, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Net Promoter Score (NPS) -suosittelulukumme +58 osoittaa, että asiakkaamme ovat valmiita suosittelemaan meitä. Yhdeksän kymmenestä asiakkaasta suosittelisi meitä, ja vain 3 % ilmoitti, ettei suosittelisi. Tämä on meille arvokas palaute, joka auttaa meitä kehittämään palvelujamme entisestään.
Rakennamme reilua työelämää
Haluamme luoda jokaiselle oikeudenmukaista työelämää. Tähtipalautekonsepti ja digitaaliset työkalut ovat konkreettisia keinojamme tavoitteen saavuttamiseksi. Panostamme siihen, että yhteistyömme on läpinäkyvää, reilua ja kaikille osapuolille turvallista. Konkreettisia esimerkkejä tästä ovat mm anonyymin rekrytoinnin ominaisuus tai läpinäkyvä reaaliaikainen asiakasraportointi sisältäen mm vastuullisuus osion, jossa näkyvillä vuokratyöntekijöiden hiilijalanjälki ja työtapaturmataajuus.
“Tämä tutkimus vahvisti meille, että olemme oikeilla jäljillä, mutta emme suinkaan jää paikoillemme. Bolt.Works jatkaa kehittymistä laadun, teknologian ja vastuullisuuden saralla. Haluamme osaltamme varmistaa, että työelämä toimii kaikille, joka päivä. Kiitos kaikille asiakkaillemme tutkimukseen vastaamisesta! ” – kertoo Johannes Setänen, toimialajohtaja, palvelut & markkinointi Bolt.Worksilta.
Lisätietoja:
Johannes Setänen
toimialajohtaja, Palvelut & Markkinointi
johannes.setanen@bolt.works
+358 40 307 5052
